Dans un environnement professionnel où les sollicitations sont nombreuses et les rythmes souvent soutenus, savoir gérer ses priorités et prévenir les conflits devient essentiel. La communication interpersonnelle est la clé pour hiérarchiser, décider et résoudre les tensions. Se former à la communication interpersonnelle, c’est apprendre à :

• Formuler ses priorités avec clarté et assertivité,
• Savoir dire « non » sans détériorer la relation,
• Prévenir les malentendus et désamorcer les tensions,
• Transformer les désaccords en opportunités de coopération,
• Renforcer la confiance et l’efficacité collective.